Refund policy

Échanges et remboursements:
Vous pouvez faire une demande d'échange ou de remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. 

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine. C'est-à-dire dans leur emballage, non portés, non lavés et sans dommage. 

Si vous choisissez un échange, nous allons envoyer une étiquette de retour avec Poste Canada pour que vous puissiez me renvoyer les articles. Un montant de 12$ vous sera chargé pour couvrir les frais de livraison. Une facture vous sera envoyée. Si je dois renvoyer un article pour remplacer l'autre, ses frais sont aussi à vous. Encore une fois, pour couvrir une partie des frais de livraison.  

Si vous choisissez un remboursement, nous déduiront 12$ sur le total de votre remboursement, sur votre facture initiale afin de couvrir les frais de livraison. Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Exceptions ou articles non retournables 
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté).  N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Pour effectuer un retour ou pour toute autre question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@rosieboutique.ca.